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寫信須知

（一）您在寫信活動中應遵守憲法、法律、法規、規章以及社會公德和《投訴建議》欄目管理秩序，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，诽謗、誣告、陷害他人。

（二）本欄目受理處理工作不完全等同于信訪工作，因此受理處理的程序和方式有所不同。

（三）寫信時應說明請求、事實和理由，内容完整、表述清楚，就事論事、詳略得當，要避免分成幾封信進行表述以及語言過激、出言不遜，同時請不要用鍊接網頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信。

（四）寫信後請留下您的真實姓名、電話、地址、電子信箱等，有關方面在處理時可以更好地與您聯系。

（五）一般信件處理答複的時限為30個工作日，情況複雜的會适當延長。對一些簡單的問題，有關方面将會盡快作出答複。在規定辦理的期限内，就同一事情和要求請不要再重複提交。